现在银行工作这么难了吗?
本文摘要:去世的员工,厦大本硕连读,是我的校友,我看了下他是2015年毕业的,推算过去其实我跟他至少在同一个校园里相处了4年,所以,很惋惜。抑郁症是一方面,另一方面就是重压带给他的

过世的职员,厦大本硕连读,是我的校友,我看了下他是2015年毕业的,推算过去其实我跟他至少在同一个校园里相处了4年,所以,非常惋惜。

抑郁症是一方面,另一方面就是重压带给他的焦虑,自己没办法解决。

我疑惑地在于,是什么让他一个有着还没有断奶的漂亮婴幼儿和媳妇的大好年轻人,毅然从楼上坠下,留下唏嘘和痛苦。

金融从业者的范围太广,我更倾向于说他是银行从业者,刚好我认识几位银行从业者,从柜员到顾客经理都有,他们跟我讲述在银行工作到底是如何一回事。

银行分为柜员,顾客经理,后台的一些行政部门。柜员相对轻松,接触到的顾客资源固定,但可发挥的空间不多,工作内容死板。

当985、211学校毕业的一些学生在进入银行(尤其是五大行)的时候,从柜员干起就会感觉非常憋屈,自己学了这么多年的专业常识,结果来做柜员,一干就至少是1-3年。

银行从业者对工作的认知,本质上柜员就是员工,和麦当劳肯德基的员工没什么不一样,唯一的不同可能就是手中的东西不是炸鸡而是钞票。同理,顾客经理虽然穿着西服革履,出入商业写字楼,但本质上其实就是销售,分为对公和对私。

2008年将来,国企银行开始扩招职员,学历的优势就慢慢减少了,以前可能本科生不能了,老一辈的从业者大多是大专,但扩招后,假如大伙都是本科生研究生,也真的没什么特殊对待可言了。

具体到业务,对公在2015年之前是非常不错做的,很多坏账的出现,也就是金融监管漏洞,致使从事对公的人总是能从中分一杯羹,但2015年政策收紧之后,更多的漏洞被填上,于是对公这块业务在各个银行内部就变得比较严苛,贷款标准提高很多。银行纷纷转行“零售型业务”,把理财这个业务量做上去。

依据我身边银行从业者的描述,我发现一件奇怪的事——好像从来没一个行业,会这样榨干一个职员的额外时间,还定出很多奇奇怪怪的指标来考核“后浪们”。

先说时间,银行从业者除开天天上班的白天时间,总是在扒拉两口晚饭之后,是烦闷枯燥的培训,讲说话的艺术,知道新出的哪些理财商品,还有复盘近期的数据。

我一个朋友小G,她跟我说过一个最夸张的事,新来的领导居然让大伙下班哪个也不许走,全部围在一块看当天的录像,哪个微笑了,哪个没笑,哪个的服务态度不好,操作不麻利——把人当作机器人来看待。

还有周末甚至要给社区老人发鸡蛋,刺激他们来办卡。

接着说考核,一半企业的指标,都会倾向于定在职员和老板互相商量的指标,当然,大部分会偏向于老板那端,逼着职员把营业额做上去。

但很多银行的营业额订得特别奇怪,职员永远也达不到,每一个月都会感叹“指标嘛,就是说说而已。”大点的银行可以吃“大锅饭”,大伙对于考核没那样上心,反正钱不少拿,但更多的商业银行里的职员,对于人脉关系的依仗很大,达不到指标,假如不是保护期(名校毕业生和新人通常都有一年到一年半的保护期,营业额考核比重小),就比较难堪了。

我印象最深的两件事,是我一个人的经历:

一次,看到一个小女孩怯生生地走进公司,躲过前台小妹的目光,来到一百多人面前,鼓起勇气在一百多个工位上“扫位”,一个一个说,半蹲着甚至是半跪着,求人办信用卡。

不理睬者有之,拒绝者有之,实在无法了,小女孩携带哭腔说“大家今天有指标,需要办十张,可以帮帮忙吗?”

另一次,一个顾客经理为了能让我在她那里办理财商品,从另一个区坐公交来到我的所在地附近,接近40度的高温,汗流浃背,气喘吁吁地给我介绍业务,单程花费接近快两小时,来回四小时。最初我不知情,以为她就是从附近网点过来,后来见到她实在是于心不忍。

银行这份工作,真的困难。

其实,每份工作都可以“异化”人,人在没出社会之前,想法常见都比较单纯,考虑得不会太多。

走出社会后,接触的工作会给一个人打上烙印,譬如老师当久了,会下意识去在看其他人的时候带有“评价标准”,这个人在心里可以打多少分,他有哪儿做错了我得给他纠正过来。银行从业者也一样,尤其是顾客经理做久了,上头的指标下来,需要你办多少张卡,拉多少存款,最初一定是从夫妻,小孩,爸爸妈妈办起,接着是朋友,朋友的朋友,不信你问问身边的顾客经理,月底的时候是否要拜托朋友把闲钱存进去。

长此以往,一次两次身边人可以帮忙,等指标更高了,满足不了你的营业额了,那就需要拓展更多的人脉,身边的人脉不断被消耗殆尽。

“顾客经理其实是很消耗人脉的一个职业,我做久了感觉人情淡薄。”另一个朋友,4年前退出这个行业的小黑如此跟我说。

此外,抢单是这个行业里常常会发生的事,平时同事之间都是非常和气,一旦有业务分下来了,比较容易出现“截胡”的状况,在营业额面前,只须心够绝,很多关系是可以舍弃的。

大家常说,要携带兴趣去工作,我听过有人说喜欢篮球,于是去做了体育媒体,喜欢和小孩相处,于是去做了老师,坚持正义惩治坏人,于是做了警察。

我还从来没听说某个人是“喜欢去从事银行有关工作的。”更多是“我要去银行工作,由于收入高。”

银行的收入相信不需要我说大伙都了解:高于千百种职业的规范,在职业里面算是中上收入。但这个行业确实非常“耗人”,不是大家都可以做的。

你可以不是这个专业,有很多的下班培训在等着你,但你需要要有人脉,有跟人交流的“天分”,跟很多顾客混成朋友,然后顶住营业额的重压,人情的淡漠,往上走。

要不然,只能往下掉,一直掉下去。

在老一辈人的心目中,银行工作的人工资高,社会地位也高,肯定是理想的工作。

但伴随年代变化,像余额宝如此的商品冲击,传统银行对职员的需要愈加高,重压愈加大,逼着人求人,社会地位其实并没以前那样高了。

说白了,柜员+顾客经理+办公室的行业构造,假如我直说成“员工+理财销售+办公职员”,就并没看上去非常高大上。

抛开本质看问题,都是扯淡。

每年银行的辞职率居高不下,是有缘由的。

不知晓大伙近期还有没去网点办理业务,我一个人反正都是手机银行操作,便捷又快捷。

伴随青年愈加多依靠手机端操作,其实将来是可以预见的:网点需要的员工将愈加少,我偶尔路过网点,最直观的感受就是——大堂经理换成机器人引导,办理柜台从10个变成4个,无需人工办理的容易业务,几台大型机器在10分钟之内就能助你把业务办好。

这行其实跟很多行业一样,矛盾在于:高校金融有关的毕业生数万人,但投行和证券的需要其实没那样多,所以很多人还是要去银行工作,从柜员做起。

但细想一下,假如柜员的需要减少,顾客经理的重压太大,想进入这个行业的青年该如何解决?

所以,重压大,营业额指标重,夕阳产业,额外时间无条件占用,构成了目前传统银行的职员工作画像。

后浪怎么样奔涌?

这是大家都需要考虑的问题。