销售的顾客如果做到精确分类并针对销售
本文摘要:销售面对的顾客有着不少的分类,譬如在行为分类,性格分类,年龄、性格等都可以作为分类的规范,倘若对于一个行为判断不到位,还可以再多方面得去判断更适合哪种销售类型。大

销售面对的客户有着很多的分类,比如在行为分类,性格分类,年龄、性格等都可以作为分类的规范,假如对于一个行为判断不到位,还可以再多方面得去判断更合适哪种销售种类。

大家以年龄和性别作为分类,看看客户都可以怎么样做出分类,并用正确的销售办法。

1、老年客户:老年客户的心理很特殊,因为年龄比较大,喜欢稳定的东西,通常用惯了的产品就会一直用,对新品常持怀疑的态度,因此不必花大力度在做宣传或者介绍新品上面,多从经济便宜、售后服务有保障的商品上下手;另外他们购买时动作缓慢,挑选仔细,喜欢问长问短,同时会对导购职员的态度反应特别敏锐,因此也应该注意更耐心地对待他们。

应付老年客户,最主要的就是强调商品的性价比,强调售后服务,全国联保等等。

2、中年客户:中年客户多是理智购买,购买时比较自信,并且喜欢购买已被证明用价值的新品。

面对这种中年客户,因为他们有着肯定的社会经验和常识面,在销售时要多多适合的赞美他的常识和自信,强调商品的用价值、带来的生活水平,同时还有性价比。

3、青少年客户:青少年客户产品价值观念淡泊,碰到自己喜欢的商品,就会产生购买欲望和行动,对消浪费时间尚反应相当敏锐,总是是新品的第一批购买者,并且多数购买力强,不太重视价格,有着明显的冲动性消费。

青少年客户是很容易解决的人群,强调好商品的时尚概念,借助购物环境来刺激这种客户的欲望和购买的冲动,并用人群效应达成买卖。

4、男士客户多数是理性购买,比较自信,不喜欢营销职员过分热情和喋喋不休的介绍,购买动机常具备被动性,容易遭到销售的影响。对于商品更为看重水平、功能,但价格原因用途较小,期望飞速成交。


5、女人客户的购买动机具备主动性、灵活性,心理很不稳定,受外面原因、情绪原因影响非常大,并且乐于同意营销职员的建议。多亲切得和他们对话,让他们感觉到被关注,假如有男士伴侣在身边,通过和男士伴侣的交流和引导可以更快地让女人心动,由于一般男士都会想要更快地结束购买行为。


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