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职场人必须学会管理、控制自己的情绪

时间:2021-08-13 10:47:42|浏览:

职场职业人,应该有非常强的情绪控制能力,要将情绪作为要紧的精神资源管理起来,让其发挥要紧的积极推动作用。积极情绪的表现:热情、活泼;愉悦、快乐;自信、开心;活力、热诚;振奋、毅力;快乐、好奇;体贴、宽容;进取、努力;挑战、灵活。对管理者来讲,企业中不好的情绪需要管理,同时非常不错的情绪也需要引导其发挥更大用途,只有对情绪进行适当的管理和引导,才能达成团队和个人的相互促进。

情绪管理是一门科学。有人预言,无论是传统的物质企业,还是现代的IT业,将来十年内所面对的主要挑战将是怎么样支配与管理情绪和理智、情绪和常识,从而为顾客创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人,不只肩负着企业盈利的根本任务,同时也应当是“情绪管理高手”,在企业擅长生产和制造正面积极的情绪,为企业商品创造更多的附加价值。

有人曾对几百名成功者的经历做过统计,概要出了一个成功的公式,成功=80%情商+20%IQ。也有人觉得在决定成功的要点中80%来自态度(价值取向),13%来自方法,7%是客观原因。哈佛大学一项研究显示,成功、收获、升迁等缘由的85%由于大家的正确的情绪,而仅有15%是因为大家的专门技术。换句话说,大家花85%的教育时间、资金来学习15%的成功机会,而只花15%的时间与资金用于获得成功的85%的机会上。这就是大家大部分人和家庭一直在犯的“资金投入”错误!因而,美国心理学之父威廉-詹姆斯觉得,这一划年代的重大发现,使大家可从控制情绪来改变生活、改变运势,从而获得成功的生活。

物质经济社会,是体力劳动创造财富,管理就是控制职员的手和脚;常识经济社会,是脑力劳动创造财富,管理就是控制职员的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示,情绪管理水平的高低,直接影响着一个人、一个企业、一个社会的成败。人要达成大的目的,要拿出一生的时间和精力来奋斗,而且要充分有效借助、控制、管理好我们的情绪,不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判断,保证自己集中精力向一个目的去奋斗。因此,一个合格的职业经理人第一要擅长管理自己和他人的情绪。

在一位情商出众的领导者的引导下,大家感到一种一同的舒适融洽的感觉。他们推荐各自的思想,互相学习,一同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带,这种密切的联系将会帮他们全神贯注于他们的使命,即便在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然可以维持专注。可能非常重要的还是在情感层面上与别的人的紧紧相连,这使得工作变得更有意义。大家都了解在某个激动人心的时刻,在欢庆一项工作圆满完成的时候,与大伙共享那份喜悦是一种什么样的感觉。如此的感情驱使大家一块去做那些个体不可以或不想做的事情。而正是那些拥有出众情商的领导者才了解怎么样缔造那类型型的联系纽带。

著名企管专家谭小芳表示,一个人的IQ是可以量度的,具备有限性,但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥用途,没一个绝对可以衡量的尺度。而且情商的发挥具备无限性,也就是说,人与人之间的情商差异非常悬殊,而不像IQ的差异那样微弱;另一方面,就一个人的情商发挥水平而言,不同情形下也会有非常大的差别。因此,情商对于领导者而言,必不可少,至关要紧。

说起领导者情商——大伙都了解诸葛亮,但你知晓诸葛亮这把鹅毛扇是哪个送给他的? 是做什么用的?是他老婆送给他的。这上面除去画着帮他排兵布阵的八卦图以外,更多的时候是为了让他遮脸用的,由于诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。这可不可以,作为一个真的的领导者,倒不是说你要掩盖自己,要有面具,你第一应该是一个可以把握自己情绪的人,是可以控制和管理自己情绪的人,这是一个移情的道具。

在领导素质中,IQ是基础,情商是升华。可以说,情商高的人大多都有一个相对较高的IQ基础,但IQ高的人未必都有一个高水平的情商。从刘备与诸葛亮的案例可以见得,企业营运管理行为绝不是领导者个人“盖世神功”的表演,而是要通过各种调控情绪的原因,将情绪对工作的正面成效无限扩大,而将负面影响降到最低。这就是情商所发挥出来的巨大用途,假如不注意这一点,企业领导纵有再高的IQ,纵使在某一范围“身怀绝技”,也难以走向成功之境,最后只能落得“英雄无用武之地”。

再譬如,清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中,天天都坚持写日记、念书、一个人考虑和检讨,这种习惯几十年维持不变。正是依赖这种不断学习,使曾国藩无论在见识上,还是在成事能力上,都远远超越了他那个年代的同僚们,成为晚清少有些历史人物。人非圣贤,不可能一生下来就什么都了解,人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。对于一个企业管理者来讲,要想拥有较高的领导素质,就需要要象古人那样,通过不断学习、擅长考虑、勤于实践,来不断提升自己的IQ、特别是情商水平。

在情绪ABC理论中,A代表所发生的事件,B代表大家针对事件产生的一些想法、态度(信念),C表示所产生的情绪和行为的结果。普通人会觉得是事件A诱发了情绪和行为的结果C,其实在不然,而是大家对事件A的怎么看和态度影响了C.A 是通过B来影响C的。所以要想改变我们的情绪仅需改变自己对事物的怎么看和态度。企管专家谭小芳老师建议大伙:当大家遇事的时候,放弃那些叫你感到不愉快的不适当的观念和想法,不要过份苛求其他人和自己,人就会从那些不愉快的情绪中解放出来,从而达到减轻心理重压健康生活的目的。谭小芳老师觉得,提高职业情商,主要有下面三方面功课:

1、心态修炼

知道自己在工作中的情绪是为了控制我们的情绪,维持好的工作心态。职业情商对职业情绪的需要就是维持积极的工作心态。谭小芳老师建议职员对工作要有强烈的自信心,相信我们的能力和价值,一定自己。只有抱着积极的信念工作的人,才会充分挖掘我们的潜能,为自己取得更多的进步机会。

2、思修理炼

对工作中消极的情绪要掌握掌控。掌控情绪就是学会情绪和控制情绪两个层次包含的意思,而不是单纯的自我控制。由于控制情绪说起来容易,总是做起来非常难,甚至遇见对自己情绪反应激烈的问题时,根本就忘了控制自己。要驾驭我们的情绪,还需要要从改变思维方法入手改变对事物的情绪,以积极的思维方法看待问题,使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而达成自我控制我们的情绪。

3、习惯修炼

通过心态、思维方法、行为的修炼培养出好的职业习惯,是提高职业情商和达成职业突破进步的唯一渠道。要想成功,就需要有成功者的习惯。改变不好的习惯的重要,是突破我们的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破我们的舒适区,要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点重压,努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯。

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