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工作不到位煮熟的鸭子都会飞

时间:2021-08-10 15:19:10|浏览:
在日常,煮熟的鸭子当然不会飞,但在工作中,这种事情却常常发生:明明十拿九稳的事,结果却偏偏没做成。

为何煮熟的鸭子从手里飞走了呢?

在一次“工作到位与高绩效团队”培训中,我特意提出了这个问题让大伙讨论。其中学员严先生和赵先生讲的两个故事非常有代表性,可以给大家一些启示。

严先生的故事是如此的:

我的朋友李女性是个很孝顺的人,前不久,她爸爸妈妈结婚四十周年龄念日马上就到了,她想为爸爸妈妈挑选一件称心的礼物。

我建议她给爸爸妈妈买一把按摩椅,并陪她去商场挑选。那家商场里有好几款不同价格和档次的按摩椅,售货员对每一款的功能和价格都进行了详细介绍和比较,朋友听得很用心,最后决定在两款9000多元和12000多元的按摩椅之间作选择。

看朋友有点拿不定主意,售货员极力推荐她买贵的那一款,并说了一句:

“老人嘛,还能活多长时间了,要买当然要买好的。”

虽然这位售货员想表达的意思是老人年龄大了,儿女应该让他们享享福,可是话说得不好听,朋友当场就变了脸色,转身就走。售货员也意识到自己说错话了,追到门口,再三道歉,可是朋友还是没在她那里买,而是在另一家商场买了按摩椅。

眼看就要成交的交易,就由于说错一句话泡了汤,还给客户留下了不好的印象,想来这位售货员是后悔莫及。

在这个故事里售货员损失的只不过一张万元的单子,而下面这个案例里,赵先生的公司损失的可是几十万的业务。

赵先生当年在做技术员时,有位同事叫小陆。小陆是个非常有经验的老技术员了。他撰写代码的速度飞快,同样的工作其他人要做三四个小时,他只须一个小时就做完了。

当时公司接到一个几十万的要紧项目,要完成一个软件程序的撰写,整个项目运行的时间长达7个月。公司上下对这个项目都很看重,赵先生和小陆都在这个项目小组里。

在其他人都忙得焦头烂额时,小陆却表现得非常轻松,赵先生非常羡慕他,心想:“不愧是老技术员了,做得可真快。”

小陆自己也得意地说:“速度就是资金啊,节省下来的时间足够我再做一个小项目了。”

7个月非常快就要过去了,当程序进入最后调试,筹备按约如期交给顾客用的时候,却忽然发目前小陆负责的那部分代码里出现了不少不该犯的低级错误。

事实上,这部分小错误只须在工作的时候细心一点,或是按规定在完成后检查一遍,就完全可以防止。

存在这部分错误的程序显然是不合格的,即便交上去了也会由于在用中出现问题被顾客打回来。

老总没方法,只好让大伙突击重写小陆原来撰写的那部分代码。可是,尽管大伙没日没夜地加班赶工,还是没能来得及在合约规定的时间里把代码写完。

公司因此失去了这个几十万的项目,小陆也不能不离开了公司。

从这两个故事中,大伙概要了3点致使“煮熟的鸭子会飞”是什么原因:

1 急于成交,总是没办法成交。

当一个人急于成交的时候,总是就会把“成交的欲望写在脸上”,甚至说话缺少自制。这个时候就会让顾客产生不信赖的感觉:他那样急于成交,是否会有哪些陷阱?价格是否还有水分?我是否应该换一家试一试?

另外,当一个人急于成交时,不少话总是就会不假思索,冲口而出,顾及不到顾客的感受和情绪。就像第一个案例中的售货员,犯的就是这种错误。

假如她不是那样心急说错话,而是说:“我建议你还是挑最好的,老人辛苦了大半辈子,也该让他们享享清福。况且用得好,老人也越长寿嘛。”相信哪个听了如此的话,都会高开心兴买下。

2 只求数目,不求水平。

就像第二个案例中的小陆一样,看着做得非常快,但其实都是无用功,如此的商品交出去,也难怪到手的项目都丢了。

3 以为十拿九稳了,就放松了责任心。

大多数人都会想,反正项目都已经拿到手,难道还会自己长了腿跑了不成。这么一想,先把我们的责任心放松了,既不认真也不仔细。同时,领导也以为都已经是到手的东西了,能有哪些问题,何况有小陆如此的老技术员在,于是也放松了责任心,对过程不管不问,缺少监控,直到在时间来不及的时候才发现问题,硬是把到手的项目给丢了。

归根结底,煮熟的鸭子不是自己拍拍翅膀飞走的,完全是由于大家工作不到位,把它给亲手送了出去。

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